Serviciul nostru

Serviciu post-vânzare

Compania își implementează procesul de service de instalare în conformitate cu sistemul de asigurare a calității ISO9001. Serviciile de logistică profesionale desemnate asigură siguranță și rapiditate. Departamentul de service post-vânzare al companiei are un echipa profesionista de instalare. După primirea unei comenzi, instalatorii vor efectua lucrările de instalare în conformitate cu „Manual de instalare și operare”. După instalare, acceptarea va fi efectuată conform „Instalării Standard de acceptare." Apoi, utilizatorul va semna pentru primire conform „Acceptarea de instalare automată a ușii Formă.” Departamentul de marketing va stabili un „Fișier utilizator” pentru fiecare utilizator. Dacă este necesară ghidarea de instalare pentru achiziționând produsele noastre, compania poate trimite instalatori experimentați pentru îndrumare la fața locului.

1. Compania promite că rata de returnare a produselor din seria de uși automate OWNIC va fi mai mică de 3%.
2. Compania promite o garanție pentru componentele majore ale produsului și întreținerea pe viață de la data acceptării proiectului.
3. În perioada de garanție gratuită, compania va fi responsabilă pentru repararea sau înlocuirea gratuită a oricăror daune cauzate de calitatea proiectului în sine.
4. Compania va vizita în mod regulat utilizatorii anual pentru a înțelege starea de utilizare a produsului și pentru a oferi feedback departamentelor relevante pentru a îmbunătăți calitatea produsului și a serviciilor.
5. Toate problemele de calitate raportate de clienți prin orice canal vor fi înregistrate, iar departamentul de marketing va trimite personal pentru a furniza reparații la fața locului în termen de 48 de ore (excluzând timpul de călătorie).
6. După perioada de garanție gratuită, pentru deteriorarea produselor din proiect cauzată de utilizarea necorespunzătoare, serviciile de reparații vor fi prestate cu promptitudine, taxând doar piese și cheltuieli de deplasare.